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Les questions les plus fréquemment posées sont recensées dans notre FAQ

Vous pouvez vous référer à la page « Produits » sur notre site. Pour chaque produit, vous trouverez un encart « ACHETER MAINTENANT » où vous aurez la possibilité de voir dans quel magasin le produit est présent. Cependant, cette information est purement indicative. En effet, la présence de nos produits dans les enseignes ne dépend pas de nous. Les distributeurs sont libres d'accepter toute ou partie de notre gamme. Aussi, nous vous conseillons de contacter préalablement le magasin par téléphone afin de vérifier que le produit y est bien présent.

Conformément à la législation, DDM (Date de Durabilité Minimale), qui remplace la DLUO (Date Limite d'Utilisation Optimale) est la date jusqu'à laquelle toutes les qualités organoleptiques du produit (goût, texture, couleur, aspect, qualités nutritionnelles...) sont garanties. Au-delà de cette date, le produit n'est plus garanti. La DDM est indiquée par la mention : « À consommer de préférence avant fin :… ». Quant aux produits frais, ils ont une DLC (Date Limite de Consommation) car ce sont des produits altérables, elle est indiquée par la mention « À consommer jusqu’au… ».

Unilever a signé un partenariat avec l’Union Végétarienne Européenne (EVU) en 2016. Ces logos sont des symboles simples et reconnus des personnes végétariennes ou vegan, qui facilitent leur acte d’achat. Pour les produits alimentaires, le logo Vegan indique que le produit convient à un régime végétalien et le logo Végétarien indique que le produit convient à un régime végétarien.

Propriété exclusive du Ministère de l’agriculture, de l'agroalimentaire et de la forêt qui en définit les règles d’usage, la marque AB de certification identifie des produits 100% bio ou contenant au moins 95% de produits agricoles bio dans le cas des produits transformés.

Elle répond aux mêmes conditions d’utilisations que le logo Bio Européen.

Son utilisation est cependant facultative. Or, le logo AB est reconnu sur le territoire national français. D'après le baromètre Agence Bio/CSA 2018, 97% des Français connaissent la marque AB, c’est pourquoi nous avons décidé d’apposer le logo AB sur nos produits bio.

Il s’agit du logo Bio européen qui permet d’identifier les produits biologiques dans l’Union Européenne. Ce logo est obligatoire pour les produits certifiés Bio et assure que le produit est conforme au règlement européen sur l’agriculture biologique.

Ce logo signifie que le produit a été fabriqué en France. Quand les soupes sont produites en France, elles sont faites dans notre usine de Duppigheim en Alsace.

Nous apposons des consignes de tri sur nos produits Knorr®. Elles peuvent être personnalisées, par exemple sur nos briques de soupes liquides, ou via l’Info-Tri développé par Citéo.

Depuis 2012, Citeo propose une consigne de tri prête à l'emploi pour vos emballages et vos papiers. L'Info-tri est la signalétique de recyclage la plus reconnue par les Français : 85% des consommateurs affirment que ce logo donne envie de trier les emballages. Pour plus de précisions, nous vous invitons à vous rendre sur le site de Citeo à l’adresse suivante : https://www.consignesdetri.fr/

Source : https://www.citeo.com/info-tri

Les conditions de conservation de nos produits Knorr®, en dehors des produits déshydratés qui peuvent être conservés à température ambiante, sont indiquées sur l’étiquetage de nos produits. Nous vous recommandons donc de consulter en premier lieu l’étiquetage de notre produit.

ll faut qu’une portion consommée de soupe apporte au minimum 80 g de légumes, ce qui correspond à 1 des 5 portions de fruits & légumes quotidiennes recommandées par le Programme National Nutrition Santé. Une portion standard de soupe correspond à un bol de 250 ml de soupe.

Ces recommandations viennent du PNNS (Programme National Nutrition Santé) qui indique de manger au moins 5 portions de fruits et/ou légumes par jour (1 portion = 80 à 100g). Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter le site : http://www.mangerbouger.fr/PNNS.

Conformément à la réglementation en vigueur, toute denrée alimentaire contenant des allergènes fait l'objet d'un étiquetage obligatoire. Les allergènes majeurs doivent donc être déclarés dans la liste d'ingrédients présente sur l'étiquetage des denrées alimentaires. 

Pour plus de lisibilité, ces allergènes sont notés en majuscules dans la liste de nos ingrédients. De plus, les éventuelles contaminations croisées sont indiquées sous la forme « Peut contenir : … ». Nous vous recommandons donc de consulter en premier lieu la liste d'ingrédients avant de consommer le produit.

Vous organisez un événement à destination d’étudiants et vous souhaitez nous y associer ? Envoyez-nous votre demande de sponsoring à l'adresse suivante : relations-ecoles.fpa@unilever.com.

Nous sommes très sensibles à votre sollicitation témoignant de l'intérêt porté à nos produits et aux activités de notre Société.

Un nombre important de demandes nous parviennent chaque mois, c'est pourquoi nous ne pouvons malheureusement pas répondre favorablement à votre demande.

Nous vous invitons à visiter le site www.mavieencouleurs.fr, vous y découvrirez l'ensemble des produits du groupe UNILEVER FRANCE.

En vous inscrivant, vous pourrez bénéficier de nombreuses offres et participer à nos jeux pour gagner des cadeaux.

N’hésitez pas et contactez notre service consommateur :

Via notre formulaire en ligne : cliquez ici

Par téléphone au : 09 69 32 00 60 (appel non surtaxé)

Par voie postale à l’adresse ci-dessous.

Nos équipes seront ravies de vous répondre dans les plus brefs délais.

Knorr® Relation Consommateurs :

Unilever France

20 rue des Deux Gares

92842 Rueil-Malmaison Cedex